ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Tako je! I to BESPLATNO za sve ponude koje prelaze iznos od 2000 kuna! Jedino morate osigurati prilaz robe. Nošenje na katove se naplaćuje ukoliko nemate lifta ili lift nije u funkciji!

Ne. Skratili smo Vam put. Direktno prilikom izrade ponude ostavljate osobne podatke i izrađujete traženu ponudu putem košarice. Tada ćete dobiti na mail adresu (ukoliko ste ju upisali) automatski generiranu poruku koja sadržava Vaš PIN koji Vam služi za iduću kupovinu te za pregledavanje statusa u Vašim korisničkim stranicama.

Tajnost Vaših podataka je zaštičena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i servisa Zagrebačke banke, te obratno. Servis Zagrebačke banke i financijske ustanove (kartične kuće) razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Nije nužno, osim za aparate kod kojih je to izričito navedeno. Nećete izgubiti pravo na garanciju ako sami ispravno priključite aparate ali važno je slijediti priložene upute. Ipak, ako niste sigurni što treba učiniti kontaktirajte servis jer pogrešno priključivanje može poništiti garanciju.

Ne, kartica Vam nije naplaćena. Osim kod odabira rata, tada se odmah naplaćuje. U trenutku narudžbe Vaša kartica je na predautorizaciji, znači odobreno je plaćanje od strane kartične kuće koja je izdala karticu za kupovinu. Karticu naplaćujemo kod isporuke robe ili otkazujemo naplatu u slučaju da isporuka nije moguća. Najbolje je uvijek provjeriti dostupnost tražene robe prije kupovine.

Dostave koje se vrše izvan Zagreba i zagrebačkog prstena obavljaju prijevozničke tvrtke. U načelu one su obvezne obaviti dostavu u roku od najviše 7 radnih dana od prijema robe, uključujući otoke. Ipak, kašnjenja su moguća iz različitih razloga, ponekad nas njihovi razlozi dobro nasmiju ili razljute ali to je cijena poslovanja. Svakako nas kontaktirajte kako bismo pronašli Vašu pošiljku.

Svakako dobro proučite upute za upotrebu, možda se ne radi o kvaru nego banalnoj sitnici, primjerice kod perilice niste otvorili slavinu za vodu i slično. Ako se ipak radi o kvaru tada kontaktirajte najbliži ovlašteni servis kako bi konstatirali kvar. Nipošto nemojte pokušavati sami popravljati uređaj jer to sigurno poništava garanciju i više nitko Vam neće priznati popravak ili zamjenu uređaja.

Jako rijetko, ali se i to zna dogoditi. Kontaktirajte nas kako bi mogli napraviti zamjenu, naravno, na naš trošak. Ako ste to odmah primjetili dok je dostavljač još kod Vas nemojte niti preuzeti aparat, zamjena će biti brža.

Nerijetko se upute nalaze unutar aparata, primjerice u bubnju stroja za pranje rublja ili unutar perilice posuđa. Prilikom skidanja ambalaže pripazite da ne oštetite ili bacite upute zajedno sa ambalažom jer proizvođači često imaju maštovita mjesta za „skrivanje“ uputa. Ako ih ipak ne pronađete, kontaktirajte nas kako bismo Vam poslali zamjenske upute.

Da, moguće je u roku od 8 dana ukoliko niste otvorili niti koristili proizvod. Prilikom povrata proizvod mora biti zapakiran u originalnoj ambalaži. Morate nas obavjestiti pismenim putem, a mi ćemo otkazati naplaćenu transkaciju kod Vaše kartične kuće ili izvršiti povrat uplate nakon što primimo vraćenu robu. Trošak povrata robe ide na Vaš teret.

Jednostavno! Klikom na ikonicu košarice stavljate artikl u košaricu, tada se prikaže ikonica Ponuda, kliknete na >Ponuda<, zatim odaberete >Novi kupac<, zatim >fizička osoba<, ispunite osobne podatke i kliknete na >Dalje<, ispunite podatke o dostavi ukoliko je dostava na drugu adresu, kliknete na >Dalje<, odaberete način plaćanja i kliknete na >Kupi< i gotovi ste! Zatim kliknete na >Pregled i ispis ponude< te isprintate ili spremite Vašu ponudu te možete očekivati uskoro naš poziv...

Uplatu po ponudi na naš žiro račun možete izvršiti u Vašoj obližnjoj poslovnici banke, pošte, fine ili e-bankarstvom. Karticama autorizacijom na web-u (uz predautorizaciju - predstavlja mogućnost storniranja uplate): Euro Card / Master Card Visa Diners International Gotovinski, karticama (do 36 rata ) u našim KULT trgovinama

Bilo bi zgodno, jer tako ubzavate isporuku. U suprotnom traje dan do dva dulje dok ne dobijemo potvrdu iz financija da je ponuda uplaćena.

Do 7 radnih dana, u prosjeku 3-4 radnih dana ukoliko tražene proizvode imamo na lageru ili ako je drugačije navedeno uz proizvod. Zato je uvijek dobro prije kupovine provjeriti kod nas stanje na skladištu. Ukoliko Vam je jako hitno možete i sami podignuti robu na skladištu uz prethodnu najavu.

Naravno da NE. Nitko nema cijeli asortiman na lageru. Zato je uvijek dobro prije kupovine provjeriti kod nas stanje na skladištu. Pošaljite nam upit! Mi imamo preko 7000 artikala u ponudi, gotovo je nemoguće imati ih sve....